1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen RäumBär (nachfolgend „Anbieter“) und Privat- sowie Gewerbekunden im Bereich Entrümpelung, Umzüge und damit zusammenhängende Dienstleistungen innerhalb Deutschlands.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der oben genannte Anbieter.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots von RäumBär durch den Kunden zustande. Angebote können mündlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgen und sind nach Bestätigung verbindlich.
3. Leistungen
RäumBär erbringt Entrümpelungs- und Umzugsdienstleistungen aller Art. Art und Umfang der Dienstleistungen werden im Einzelfall individuell vereinbart.
4. Zugang und Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin den ungehinderten Zugang zu den betreffenden Räumlichkeiten sicherzustellen. Besondere Gegebenheiten (z.B. schwer zugängliche Möbel, enge Treppenhäuser, kontaminierte Materialien, Sondermüll) müssen dem Anbieter vor Auftragsbeginn mitgeteilt werden. Sollte der Zugang nicht möglich sein oder wesentliche Informationen fehlen, behält sich RäumBär das Recht vor, den Auftrag abzubrechen und die vereinbarte Vergütung in Rechnung zu stellen.
5. Zahlung
Die Vergütung ist unmittelbar nach Beendigung der Dienstleistung vor Ort zu leisten.
RäumBär stellt dem Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Barzahlung
EC-Kartenzahlung
Kreditkartenzahlung
Sofortüberweisung (z.B. Banking-Apps)
PayPal (nur nach vorheriger Absprache möglich)
6. Stornierung
Bei einer Stornierung durch den Kunden – unabhängig vom Zeitpunkt – wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Preises fällig.
7. Terminverschiebung
Terminverschiebungen sind möglich, bedürfen jedoch der rechtzeitigen Abstimmung mit RäumBär. Ein Anspruch auf einen neuen Wunschtermin besteht nur im Rahmen verfügbarer Kapazitäten.
8. Haftung
RäumBär haftet ausschließlich für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Schäden an empfindlichen oder unzureichend verpackten Gegenständen haftet der Anbieter nicht, es sei denn, es liegt eine gesonderte Vereinbarung vor.
9. Eigentum und Entsorgung
Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, über die zu entsorgenden Gegenstände zu verfügen. Der Kunde stellt RäumBär von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den entrümpelten oder entsorgten Gegenständen frei.
Entsorgungskosten:
Entsorgungskosten trägt grundsätzlich der Kunde. Diese werden gesondert ausgewiesen und zusätzlich zum vereinbarten Dienstleistungspreis berechnet. Die Entsorgung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand und kann insbesondere bei Sonderabfällen höhere Kosten verursachen.
Kosten für die Entsorgung von Sondermüll (z.B. Farben, Lacke, Elektrogeräte, Reifen) sind nicht im regulären Preis enthalten und werden zusätzlich berechnet.
10. Fundstücke
Wertgegenstände (z.B. Bargeld, Schmuck, wichtige Dokumente), die bei Entrümpelungen gefunden werden, sind vom Kunden vor Beginn der Arbeiten sicherzustellen. RäumBär übernimmt keine Haftung für im Entrümpelungsgut unentdeckte Wertgegenstände.
11. Versicherung
RäumBär verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für besonders wertvolle Gegenstände oder Transporte besonderer Art wird dem Kunden empfohlen, eine zusätzliche Transportversicherung abzuschließen.
12. Höhere Gewalt
Kann der Anbieter die vereinbarten Leistungen aufgrund von höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Krankheit) nicht erbringen, haftet er nicht für daraus resultierende Schäden oder Verzögerungen.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages sowie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website von RäumBär zu entnehmen.
14. Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von RäumBär.