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Allgemeine Geschäftsbedingungen

RäumBär AGB´s

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen RäumBär (nachfolgend „Anbieter“) und Privat- sowie Gewerbekunden im Bereich Entrümpelung, Umzüge und damit zusammenhängende Dienstleistungen innerhalb Deutschlands.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der oben genannte Anbieter.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots von RäumBär durch den Kunden zustande.
Angebote können mündlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgen und sind nach Bestätigung verbindlich.
Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3. Leistungsumfang

RäumBär erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Entrümpelung, Umzüge, Entsorgung, Sanierung und Reinigung. Der konkrete Leistungsumfang wird individuell vereinbart.

  • Entrümpelung & Entsorgung
  • Umzüge
  • Sanierung
  • Reinigung

Leistungsänderungen oder Zusatzaufträge werden gesondert berechnet.

4. Zugang und Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin den ungehinderten Zugang zu den betreffenden Räumlichkeiten sicherzustellen. Besondere Gegebenheiten (z.B. schwer zugängliche Möbel, enge Treppenhäuser, kontaminierte Materialien, Sondermüll) müssen dem Anbieter vor Auftragsbeginn mitgeteilt werden. Sollte der Zugang nicht möglich sein oder wesentliche Informationen fehlen, behält sich RäumBär das Recht vor, den Auftrag abzubrechen und die vereinbarte Vergütung in Rechnung zu stellen.

5. Zahlungsbedingungen und Anzahlung

Zur Sicherstellung der Entsorgung, Materialbeschaffung und Vorbereitung der Dienstleistung ist eine Anzahlung von 33 % des vereinbarten Gesamtbetrags bis spätestens 1 Tag vor dem Auftragstermin zu leisten.
Erfolgt die Anzahlung nicht fristgerecht, ist RäumBär berechtigt, den Auftrag zu stornieren.

Die Abrechnung der erbrachten Leistung erfolgt auf Grundlage einer Rechnung, die dem Kunden nach Abschluss der Arbeiten ausgehändigt oder zugesendet wird.

Die Restzahlung ist innerhalb von 3 Tagen nach Zugang der Rechnung fällig und auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen grundsätzlich zur Verfügung (sofern nicht anders vereinbart):

    • Überweisung
  • EC-Kartenzahlung
  • Kreditkartenzahlung
  • Sofortüberweisung (z. B. Banking-App)
  • PayPal (nach Absprache)

Bei Zahlungsverzug ist RäumBär berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) sowie Mahnkosten in Höhe von 5 € pro Mahnung zu berechnen.

6. Stornierung und Terminverschiebung

Bei einer Stornierung des Auftrags durch den Kunden werden folgende Stornogebühren fällig:

  • bis 14 Tage vor dem Termin: 33 % des vereinbarten Gesamtbetrags
  • bis 7 Tage vor dem Termin: 66 % des vereinbarten Gesamtbetrags
  • bis 3 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Gesamtbetrags

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der schriftlichen Stornierung bei RäumBär.
RäumBär behält sich vor, nachweislich entstandene höhere Aufwendungen zusätzlich geltend zu machen.

Terminverschiebungen sind nach Absprache möglich, sofern Kapazitäten vorhanden sind.

7. Terminverschiebung

RäumBär haftet ausschließlich für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Schäden an empfindlichen, nicht ausreichend verpackten oder nicht gekennzeichneten Gegenständen haftet RäumBär nicht.
Bei Sanierungsarbeiten wird keine Haftung für verdeckte Mängel an Bausubstanz oder Materialien übernommen.

Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Auftragswert begrenzt.

8. Eigentum und Entsorgung

Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, über die zu entsorgenden Gegenstände zu verfügen, und stellt RäumBär von Ansprüchen Dritter frei.

Entsorgungskosten trägt der Kunde. Diese werden gesondert berechnet und können insbesondere bei Sondermüll (Farben, Lacke, Elektrogeräte, Reifen u. Ä.) höher ausfallen.

Mit Übergabe der Gegenstände an RäumBär geht das Eigentum daran über.
Eine Rückforderung nach Beginn der Entsorgung ist ausgeschlossen.

9. Fundstücke und Wertgegenstände

Der Kunde hat Wertgegenstände (z. B. Bargeld, Schmuck, Dokumente) vor Beginn der Arbeiten zu sichern.
RäumBär übernimmt keine Haftung für unentdeckte Wertgegenstände, die im Räumungsgut verbleiben.

10. Dokumentation

RäumBär ist berechtigt, zum Nachweis der Leistung Foto- oder Videoaufnahmen der Räumlichkeiten vor und nach Durchführung der Arbeiten zu erstellen.
Diese Aufnahmen werden ausschließlich intern und gemäß DSGVO verarbeitet.

11. Versicherung

RäumBär verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für besonders wertvolle Gegenstände oder Transporte besonderer Art wird dem Kunden empfohlen, eine zusätzliche Transportversicherung abzuschließen.

12. Mängelanzeige und Reklamationen

Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Arbeiten schriftlich anzuzeigen.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als ordnungsgemäß erbracht.

Bei Sanierungsarbeiten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages sowie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website von RäumBär zu entnehmen.

14. Höhere Gewalt

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von RäumBär.

15. Widerruf und Verzichtserklärung

Verbrauchern steht gemäß § 355 BGB grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Der Kunde erklärt ausdrücklich sein Einverständnis, dass RäumBär mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf dieser Frist beginnt.

Dem Kunden ist bekannt, dass sein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist.

Bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung hat der Kunde den anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen.

16. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von RäumBär.
Es gilt deutsches Recht.

17. Schriftform

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
Mündliche Nebenabreden sind nicht gültig.